--- product: yunlai category: "客户管理" section: 目录 title: "案例访客功能使用" description: "案例访客 如何使用案例访客？ 所有访问公司案例小程序并授权的客户 在手机app-客户管理-最上方切换“案例访客”展示 案例访客的使用方式 - 查看所有浏览过案例的客户资料 - 可以直接点击分配，让小伙伴负责跟进。也可以点击自己跟，由自己跟进" order: 45 updatedAt: "2026-10-09T07:58:04.654Z" --- ## 案例访客 ## 如何使用案例访客？ 所有访问公司案例小程序并授权的客户 在手机app-客户管理-最上方切换“案例访客”展示 ### 案例访客的使用方式 - 查看所有浏览过案例的客户资料 - 可以直接点击分配，让小伙伴负责跟进。也可以点击自己跟，由自己跟进 - 分配完成后，进入客户列表，即可看到刚才分配的客户 ![](/media/yunlai/ke-hu-guan-li/img-043.png) ### 案例访客路径 手机app—“客户管理”最上方—选择“案例访客” ### 案例访客规则 **管理员：** 可以访问客户全部手机号以及进行“分配，自己跟进，忽略，拉入黑名单”操作。 可见客户号码，可以复制客户号码 **成员：** 只能点击卡片，点击后进入完整浏览记录，在浏览记录中点击卡片时，和自己有关的客户（跟进，带场，协同）进入客户详情，点击和自己无关的客户会提示“您未参与服务该客户” 在案例访客页，客户号码不可见，同时无法复制客户号码 **相关使用问题：** [案例访客权限说明](/yunlai/an-li-fang-ke-gong-neng-shi-yong/) [如何分享案例给客户？](/yunlai/ru-he-fen-xiang-an-li-gei-ke-hu/) [为什么有些客户不会出现在案例访客中？](/yunlai/wei-shen-me-you-xie-ke-hu-bu-hui-chu-xian-zai-an/) [为什么案例访客是一个编号？](/yunlai/wei-shen-me-an-li-fang-ke-shi-yi-ge-bian-hao/) ## 案例访客权限说明 全员可见，但以下权限有区别 \*温馨提示：请酌情分配管理权限 ### 案例访客 -管理员（全部权限） 客户电话：可以复制号码，提示“手机号已复制” 客户操作状态：被分配给谁，被谁拉黑，被谁忽略 操作：忽略，拉黑，分配，自己跟，取消忽略，移出黑名单 点击：点击后进入完整浏览记录，会在浏览记录中点击卡片跳转对应客户详情或提示“该客户未分配” ### 案例访客-成员 客户电话隐藏：中间4位“\*”，不可复制号码，没有“复制”按钮 可见客户操作状态：被分配给谁，被谁拉黑，被谁忽略 不可操作：忽略，拉黑，分配，自己跟，取消忽略，移出黑名单，不显示相关按钮 点击：点击后进入完整浏览记录，在浏览记录中点击卡片时，和自己有关的客户（跟进，带场，协同）进入客户详情，和自己无关的客户提示“您未参与服务该客户” **相关使用链接：** [如何使用案例访客？](/yunlai/an-li-fang-ke-gong-neng-shi-yong/) ## 案例访客常见问题 ## 为什么有些客户不会出现在案例访客中？ **云来案例访客获取遵循以下规则：** 1、当访客是团队成员时，不会出现在案例访客列表。 2、当访客拒绝授权手机号时，不会出现在案例访客列表。 3、访客微信没有绑定手机号（未完成实名认证），不会出现在案例访客列表。 **相关使用问题：** [为什么案例访客是一个编号？](/yunlai/wei-shen-me-an-li-fang-ke-shi-yi-ge-bian-hao/) ## 为什么案例访客是一个编号？ **根据微信规则：用户访问案例小程序时，需要手动设置：头像和昵称，不再允许一键获取用户的微信头像和微信昵称** 为此，当用户访问案例时，系统会自动弹出头像和昵称设置弹窗，之后会出现两种情况： **情况一：**用户设置了头像和昵称，此时案例访客会正常显示用户设置的头像和昵称。 用户设置了头像和昵称 **情况二：**用户拒绝设置头像和昵称，此时系统会自动赋予该用户一个唯一编号，在案例访客中显示。 用户拒绝设置头像和昵称 ### 案例访客昵称自动与【客户姓名】一致 当案例访客被分配为【客户】，同时编辑了客户的姓名后，案例访客中对应客户的昵称会自动变为【客户的名字】，方便分辨。 **相关使用问题：** [为什么有些客户不会出现在案例访客中？](/yunlai/wei-shen-me-you-xie-ke-hu-bu-hui-chu-xian-zai-an/)