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product: xiaoyou
category: 常见问题
section: 使用疑问
title: 积分不够怎么办
description: 普通专业版没有积分；Plus 积分用完后需再开通或等待到账。
order: 15
updatedAt: "2026-10-09T00:00:00.000Z"
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没有积分时，对话会受限或无法发送。

## 为什么没积分

常见原因：

1. 账号是普通专业版，套餐里不含小柚积分
2. 专业版 Plus 的积分已经用完
3. 内测权限还没开通

## 怎么获得

- 普通专业版：升级到专业版 Plus，或按云来订购说明为小柚额外付费
- Plus 积分用完：在云来「服务订购」里查看能否续购或等待下一周期到账，以客户端和订购页为准
- 内测没权限：联系云来客服顾问

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