情况一：在云来电脑端、APP端、小程序端、ipad端都卡顿
这是因为上传的视频分辨率超过1920*1080，目前暂不支持更高分辨率的视频进行动态压缩。
云来对视频的处理方式：
云来依赖阿里云提供的在线动态压缩技术，1920*1080的视频会根据客户端网络条件动态压缩视频，以保证在较差网络条件下的流畅播放，且不会修改用户上传的原始视频。
2K/4K视频无法进行动态压缩：
超过1080P的视频，云来无法使用这个技术（在线动态压缩），只能强行无损传输。
一个4K视频每秒的数据量最小也有5M+，一般在20M~30M/s之间（和视频体积无关），目前手机的5G网络也不能满足这个速率，会导致播放时频繁卡顿。
若无法保证自己及客户有【1000M带宽+wifi-6路由器】的网络条件，请勿上传2K或4K视频。
情况二：只在微信小程序播放时卡顿
原因1：盗录视频
其他平台下载或录屏的视频（包括：视频号，小红书，抖音，快手，B站等.....），这些视频平台有版权编码（肉眼不可见）。
微信识别后启动了版权保护机制，会降低视频流畅度（限制传播），造成无法正常观看。
根据相关版权保护法律法规，请勿上传和使用未经授权下载/盗录的网络视频
*因合理的特殊情况确有需要的，请联系云来客服（需要提供您的实名信息进行相关备案）原因2：视频码率过大
这不是云来的问题，是因为微信小程序框架不支持时间较长，且码率过大的视频在线播放（码率超过4000kbps为过大，1000kbps=1m）
您可以选择以下两种方法解决：
1、您可以让影像团队按【视频码率：3M】重新导出视频并上传云来。（在80寸以内的屏幕，3M和10M+的码率对视频质量的影响，肉眼无法分辨）
重要：视频码率不是视频文件大小
2、使用剪映自行压缩视频
软件准备：电脑安装“剪映专业版”
第一步：打开剪映，点击开始创作
第二步：将视频拖入剪映
第三步：将视频拖入轨道后，直接点击导出
第四步：
1、在“导出”页-“码率”-选择“自定义”
2、码率设置为“3000~3500”（剪映码率和专业剪辑软件码率压缩差异很大，可以多试试不同的数值）
检查视频码率方式
win系统：
右键视频文件，属性，详细信息
mac系统：
使用QuickTime打开视频，顶部窗口-显示影片检查器-视频详细信息
